Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt dat u voor merkverlichting.nl. hebt gekozen. Bij Verlichtingshuis zijn we trots op onze nauwgezette aandacht voor detail en toewijding aan vakmanschap. We zijn er trots op hoogwaardige producten en diensten te leveren aan onze gewaardeerde klanten. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een eenvoudig terugbetalings- en retourbeleid om uw gemoedsrust te garanderen.

Retourbeleid van 14 dagen:

We accepteren graag retouren binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Voeg de originele orderbevestiging of pakbon bij bij het retourneren van een artikel.

Een retourzending starten:

Contact: Voordat u artikelen retourneert, neemt u contact op met ons retourteam via support@merkverlichting.nl om de retourprocedure te starten.

Retourmachtiging: Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een retourmachtigingsnummer (RA) en instructies over hoe u het product kunt retourneren.

Verpak het artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde accessoires.

Vermeld het RA-nummer: Schrijf het verstrekte RA-nummer duidelijk op de buitenkant van de verpakking.

Retourzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect of een fout van onze kant. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.

Restitutieproces:

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 7 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-restitueerbare artikelen:

• Geopende of gebruikte producten
  
• Cadeau

Beschadigde of defecte artikelen:

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@merkverlichting.nl en geef details en foto's van het probleem. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Ruilen:

De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Contactgegevens:

Telefoon: +31 6 17884263
E-mail: support@merkverlichting.nl
Adres: Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam, Nederland

Supporttijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 tot 19:00 uur

Bedrijfsgegevens:
Bedrijfsnaam: FD E-Commerce
KvK-nummer: 92575188
BTW: NL866104094B01